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昨天下午，电中电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。11月22日消息，力调网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。

据此前报道，度数近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。根据指引，应用开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。电视家助手发布公告称，加密技术据网服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。

官方还强调，电中由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。力调相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容

▲图源央视新闻在这套新机制下，度数中央广播电视总台将一键升级预警信息、度数应急新闻、应急科普等全平台传播能力，进一步提高应急信息传播速度、精准度，为民众提供更加高效实用的应急信息公共服务，助力推进应急管理体系和能力现代化。

聚合社会各界力量，应用共同打造智慧应急传播平台。▍报告摘要用户数量：加密技术据网9月全国IPTV总用户数达3.96亿户，月度新增100万户以上。

使用情况：电中本月IPTV用户日活率52%，相比上月有下降1个百分点。电视剧方面，力调CCTV-1《父辈的荣耀》收视最佳。

本月点播、度数直播场景平均收视时长较上月分别减少11分钟、4分钟，其他场景收视时长上涨13分钟。应用ZNDS智能电视网附报告正文：相关阅读：勾正科技:2023H1中国家庭智能大屏行业发展白皮书。